Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver dudas y apoyar en el proceso de compra.

Canales de atención

• Correo: ventas@empresaconectada.tech

• Teléfono / WhatsApp: +56 9 4102 8421

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.

• Oficina: Padre Mariano 98, Of. 306, Providencia.

Seguridad de los Datos

La información personal y de pago entregada por el cliente se maneja de forma segura y confidencial, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

• No compartimos datos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para procesar el pedido (transporte, pasarela de pago) o cumplir con la normativa vigente.

• Los pagos se procesan mediante pasarelas con certificación SSL.

• El cliente puede solicitar la eliminación o rectificación de sus datos personales escribiendo a ventas@empresaconectada.tech.

Disponibilidad de Productos

La disponibilidad se confirma al momento de la compra, ya que parte del catálogo corresponde a equipos bajo pedido a fabricante.

• Si un producto no está disponible tras confirmar el pedido, se informará al cliente por correo.

• El cliente podrá elegir entre esperar el plazo de entrega estimado o solicitar la devolución total del pago.

Formas de Pago

• Medios aceptados: tarjetas de crédito/débito vía Webpay y transferencia bancaria.

• Si el pago no se recibe dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles, el pedido se cancela automáticamente.

• Es fundamental incluir correctamente el número de pedido como referencia en la transferencia, para evitar retrasos en la conciliación del pago.

• Los pagos con Webpay se confirman de forma inmediata; el pedido pasa a preparación apenas se aprueba la transacción.

Facturación

• Con cada compra se emite boleta o factura electrónica de forma automática.

• Para recibir factura, es necesario indicar los datos de facturación al momento de la compra: Razón Social, RUT, Giro y Dirección.

• Si se compró con boleta y se necesita cambiarla a factura, escribir a ventas@empresaconectada.tech dentro de los plazos que permite el SII, normalmente el mismo mes de la compra.

• El documento tributario (boleta o factura) se envía al correo electrónico registrado en el pedido.