Política de Envíos

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a preparación y despacho.

Cobertura y transportista

• Cobertura: despachamos a todo Chile. Envíos a zonas extremas o de difícil acceso (Aysén, Magallanes, localidades rurales, islas) pueden tener un recargo adicional y plazos más largos, que se informan antes de confirmar la compra.

• Transportista: los envíos se realizan a través de FedEx.

Plazos de entrega

• Plazo general: entre 24 horas y 7 días hábiles, según el tipo de producto (stock local vs. equipo importado/bajo pedido) y la comuna o región de destino.

• Región Metropolitana: entregas más rápidas, habitualmente 24–72 horas hábiles una vez despachado.

• Regiones: según cobertura de FedEx en la zona, generalmente 2–7 días hábiles.

Costos, seguimiento y retiro

• Costo de envío: envío gratuito dentro de Santiago en compras sobre $500.000. Bajo ese monto, el costo se calcula según destino, peso y volumen del pedido.

• Confirmación y seguimiento: el cliente recibe un correo con la confirmación del pedido y el número de seguimiento (tracking) de FedEx apenas el paquete es despachado.

• Retiro en oficina: disponible con cita previa, coordinando día y horario con el equipo de ventas. Dirección: Padre Mariano 98, Of. 306, Providencia.

Pedidos corporativos y recepción

• Pedidos corporativos / grandes volúmenes: proyectos de infraestructura (servidores, racks, redes, UPS) pueden tener plazos de entrega distintos por ser equipos bajo pedido a fabricante; esto se informa al cliente al momento de la cotización o compra.

• Recepción del pedido: se recomienda revisar el estado del embalaje al recibir el pedido y, de existir algún daño visible, dejarlo indicado en la guía de FedEx antes de firmar la recepción.