Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. La duración y condiciones dependen de cada marca (por ejemplo, Dell y Cisco suelen ofrecer garantías de 1 a 3 años según el equipo; consumibles y cables pueden tener coberturas distintas).

Para hacer efectiva la garantía

• Contactar a ventas@empresaconectada.tech con el número de pedido y la falla detectada.

• Presentar la factura de compra.

• Seguir el procedimiento indicado por el fabricante, que puede incluir soporte remoto, envío a servicio técnico autorizado o reemplazo directo.

Importante

• La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, golpes, líquidos, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

• Equipos empresariales (servidores, switches, access points) suelen incluir garantía y soporte directo del fabricante, por ejemplo Dell ProSupport o Cisco SmartNet; se recomienda registrar el producto en el portal de la marca.

• Independiente de la garantía del fabricante, aplica la garantía legal mínima establecida por el SERNAC para productos nuevos.