Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar de opinión y devolver un producto que no tiene falla?
Sí, dentro de los 10 días corridos desde que lo recibes, siempre que no sea un equipo importado o encargado especialmente para ti. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Qué pasa si mi equipo llega dañado por el transporte?
Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a ventas@empresaconectada.tech con fotos del daño y del embalaje. Gestionamos el reclamo con FedEx y el reemplazo o reparación correspondiente.
¿Cómo hago efectiva la garantía de un producto?
Escríbenos a ventas@empresaconectada.tech indicando el número de pedido y la falla detectada, adjuntando tu boleta o factura. Te indicaremos si el procedimiento es directo con nosotros o a través del servicio técnico autorizado de la marca.
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Sí, coordinando previamente día y horario con el equipo de ventas. El retiro es en Padre Mariano 98, Of. 306, Providencia.
¿Hacen envíos a regiones?
Sí, a todo Chile a través de FedEx. Zonas extremas o de difícil acceso pueden tener plazos y costos adicionales.
¿Necesito factura para mi empresa?
Indica tus datos de facturación (Razón Social, RUT, Giro, Dirección) al momento de comprar. Si compraste con boleta, puedes solicitar el cambio a factura dentro de los plazos que permite el SII.
¿Qué pasa si el producto que compré no está disponible?
Te avisamos por correo y puedes elegir entre esperar el plazo de entrega estimado o solicitar la devolución completa de tu pago.
Empresa Conectada © 2025. Todos los derechos reservados.
Diseñador y desarrollado por
Dónde estamos
Padre Marino 98, Of. 306, Providencia, Santiago, Region Metropolitana, Chile. Código Postal: 7500026
Teléfono: +56 9 3448 0007
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