Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar de opinión y devolver un producto que no tiene falla?

Sí, dentro de los 10 días corridos desde que lo recibes, siempre que no sea un equipo importado o encargado especialmente para ti. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué pasa si mi equipo llega dañado por el transporte?

Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a ventas@empresaconectada.tech con fotos del daño y del embalaje. Gestionamos el reclamo con FedEx y el reemplazo o reparación correspondiente.

¿Cómo hago efectiva la garantía de un producto?

Escríbenos a ventas@empresaconectada.tech indicando el número de pedido y la falla detectada, adjuntando tu boleta o factura. Te indicaremos si el procedimiento es directo con nosotros o a través del servicio técnico autorizado de la marca.

¿Puedo retirar mi compra en persona?

Sí, coordinando previamente día y horario con el equipo de ventas. El retiro es en Padre Mariano 98, Of. 306, Providencia.

¿Hacen envíos a regiones?

Sí, a todo Chile a través de FedEx. Zonas extremas o de difícil acceso pueden tener plazos y costos adicionales.

¿Necesito factura para mi empresa?

Indica tus datos de facturación (Razón Social, RUT, Giro, Dirección) al momento de comprar. Si compraste con boleta, puedes solicitar el cambio a factura dentro de los plazos que permite el SII.