Soporte Técnico Especializado en Redes
Resolvemos tus problemas de red con tiempos de respuesta garantizados.
SKU: SOPORTEC001
Planes Esencial, Proactivo y Premium
Soporte para incidentes críticos y configuración avanzada.
Expertos certificados en Cisco y Fortinet disponibles 24/7.
¿En qué Consiste el Servicio?
Aseguramos la continuidad de tu negocio mediante un equipo de expertos listo para resolver desde incidentes críticos hasta configuraciones complejas, con tiempos de respuesta (SLA) validados bajo contrato
Continuidad Operativa
Respuesta inmediata para minimizar el tiempo de inactividad de su red.
Mantenimiento Proactivo
Prevención de fallos mediante actualizaciones y revisiones constantes (Planes Pro y Premium).
Plan Premium
Diseñado para operaciones críticas que no pueden detenerse y necesitan el máximo nivel de servicio y disponibilidad.
Diagnóstico y solución de incidentes de alta complejidad.
Gestión completa de incidentes.
Soporte especializado y asistencia en configuración avanzada.
Actualización de firmware o software
Visitas en terreno ilimitadas
Un ingeniero de soporte asignado.
Soporte remoto y presencial.
Planes de soporte a medida, gestión de equipos con garantía
Plan Esencial
Ideal para empresas con requerimientos de soporte no críticos, que operan en horario laboral.
Diagnóstico y solución de incidentes de baja complejidad.
Asistencia en configuración de equipos (programada).
Soporte remoto.
8 horas hábiles para incidentes
Visita en terreno y soporte de urgencia (fuera de horario) se cobran por separado.
Plan Estándar
Perfecto para redes que requieren mayor organización y seguridad
Diagnóstico y solución de incidentes de complejidad media
Recuperación ante fallas.
Soporte proactivo
1 visita en terreno al mes incluida.
Soporte remoto y presencial (limitado).
4 horas hábiles para incidentes críticos.
Soporte 24/7 y visitas en terreno adicionales se cotizan aparte.
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